Počuli ste o priazni, ktorú nám Apple urobila? Podľa ich nedávneho vyhlásenia Apple nechcel, aby ľudia „… stratili hovor, nestihli sa vyfotografovať alebo nechali prerušiť akúkoľvek časť svojho zážitku z iPhone“, a preto vydali softvérovú opravu, ktorá zabránila „neočakávanému vypnutiu“ v starších telefónoch iPhone . Ďakujeme, že ste si na nás dávali pozor, Apple!
To všetko znie skvele, ale je tu jeden problém: Nemá to zmysel.
Verím, že to, čo tu skutočne vidíme, je brilantný príklad korporátnej slasti a omylu vo vzťahu korelácie a príčinnej súvislosti. Apple sa chytil pri znižovaní rýchlosti starších iPhonov a ľudia sa hnevali. Takže si vymysleli príbeh.
Logický klam použitý na zakrytie faktov
V článku Wikipedie s názvom Korelácia neznamená príčinnú súvislosť hovorí, že môže dôjsť k logickému omylu „… keď sa predpokladá, že dve udalosti, ktoré sa vyskytnú spoločne, vytvorili vzťah príčina a následok.“ Ich tvrdenie je príkladom klamu korelácie a príčinnej súvislosti.
Apple tvrdí, že chemicky starnuté batérie spôsobujú neočakávané vypnutia, ale to je nepravdivé, pokiaľ nie je batéria poškodená alebo veľmi, veľmi stará - oveľa staršia ako iPhony, ktoré Apple zachytil pri spomaľovaní. S veľkým množstvom času nakoniec všetky batérie prestanú fungovať, ale Apple tvrdí, že sa to stane oveľa, oveľa skôr ako predtým. Na vysvetlenie, prečo spomalili staršie telefóny iPhone, používajú omyl korelácie a príčinných súvislostí, aj keď tieto batérie pre iPhone boli úplne schopné poskytnúť dostatočné nabitie na to, aby iPhone fungoval na špičkovej úrovni.
Ak ste si v roku 2016 kúpili nové auto a váš výrobca automobilov to spomalil, aby sa zabránilo státiu…
Jeden spôsob, ako si problém predstaviť, je tento: Predstavte si, že výrobca automobilov spomalil motory každého automobilu (okrem tohtoročného modelu), pretože sa zastavilo niekoľko veľmi starých automobilov s poškodenými plynovými nádržami. Neboli by ste šťastní, pretože s vašim autom sa nestalo nič zlé. Problém nevyriešili, pretože sa nič nezlomilo. Spomalili váš motor, prichytený , a uviedol, že to má zabrániť (neexistujúcemu) vážnemu problému. Prečo? Pretože im na nich záleží.
Moja odpoveď
Toto je reakcia na Správa spoločnosti Apple . Pokúsim sa preniknúť cez ten zápach a poskytnúť vám, čitateľovi, ďalšie informácie, z ktorých môžete vyvodiť svoje vlastné závery.
Začnem reakciou na ich vyhlásenie a mojimi komentármi v tučne . Majte to na pamäti pri čítaní: Okrem zriedkavých okolností nemá batéria pre iPhone nič spoločné s tým, ako rýchlo funguje. Skúste sa sústrediť na to, čo Apple prichytil pri tom (znižovanie rýchlosti starších telefónov iPhone), a na to, ako je táto správa navrhnutá na odvrátenie vašej pozornosti od toho a na batériu.
Počúvali sme spätnú väzbu od našich zákazníkov (chytili sme sa) o spôsobe, akým zvládame výkon (výkon = rýchlosť) pre iPhony so staršími batériami (iPhony so staršími batériami = staršie telefóny iPhone) a ako sme tento proces komunikovali (nepovedali sme ti to) . Vieme, že niektorí z vás majú pocit, že vás Apple sklamal (a chystám sa podať žalobu) . Ospravedlňujeme sa. V tejto otázke došlo k mnohým nedorozumeniam, a preto by sme chceli objasniť (nejasne) a dáme vám vedieť o niektorých zmenách, ktoré robíme.
V prvom rade sme nikdy - a nikdy - neurobili nič, aby sme zámerne skrátili životnosť akéhokoľvek produktu Apple (nikto neobviňuje Apple zo skrátenia životnosti produktu - boli prichytení pri spomalení) , alebo degradujte používateľskú skúsenosť, aby ste mohli inovovať zákazníka (nezhoršili by sme používateľskú skúsenosť že dôvod) . Naším cieľom vždy bolo vytvárať produkty, ktoré naši zákazníci milujú, a dosiahnuť, aby iPhony vydržali čo najdlhšie (spomalením?) je jeho dôležitou súčasťou.
Teraz si máte myslieť: „Apple urobil to, čo urobil, aby môj iPhone vydržal čo najdlhšie.“ Všetci chceme, aby naše iPhony vydržali dlho, ale spomalenie procesora bude mať A) negatívny dopad na to, ako naše iPhony skutočne fungujú (a ako veľmi sa mi to páči) a B) nebude mať žiadny dopad na ako dlho trvajú.
Ako starnú batérie (To je miesto, kde nás Apple začne viesť po ceste batérie ...)
Všetky nabíjateľné batérie sú spotrebné komponenty, ktoré sa stávajú menej účinnými, pretože chemicky starnú a ich schopnosť udržiavať náboj sa znižuje. Pravda: Kapacita lítiovej batérie sa časom zmenšuje. Prečo však hovoríme o batériách? Čas a počet nabíjaní batérie nie sú jedinými faktormi v tomto procese chemického starnutia.
Nasledujúci odsek vás má prinútiť zamyslieť sa: „Moja batéria zostarla.“
Používanie zariadenia tiež ovplyvňuje výkon batérie počas jej životnosti. Napríklad ponechanie alebo nabíjanie batérie v horúcom prostredí môže spôsobiť jej rýchlejšie starnutie. Mali by ste si to uvedomiť tvoj batéria starne „rýchlejšie“, pretože ste sa občas nachádzali v horúcom prostredí. Ak nie ste eskimáci, pravdepodobne to súvisí s týmto. Áno, váš iPhone 6 je starý niekoľko rokov a už nemá dostatočnú kapacitu, ako keď bol nový, ale kedy sme prestali hovoriť o tom, ako Apple spomalil váš iPhone? Toto sú charakteristiky chémie batérií, bežné pre lítium-iónové batérie v celom priemysle.
Časť o horúcom prostredí je verná a veľmi horúcom prostredí môže poškodiť batériu iPhone - ale tvoj Batéria pre iPhone pravdepodobne nie je poškodená. A trvá to dlho je čas, aby sa batéria pre iPhone dostala do bodu, v ktorom by sa znížila rýchlosť iPhone vôbec potrebné. A ešte raz: Batéria nemá nič spoločné s rýchlosťou iPhonu.
Chemicky starnutá batéria sa stáva tiež menej schopnou ( o koľko menej schopní?) dodávania špičkových energetických záťaží, najmä v nízkom stave nabitia (aké nízke? 20%? 10%? 2%?) , čo môže mať za následok neočakávané vypnutie zariadenia v niektorých situáciách (ktoré situácie?) . Skutočnosť: O čom tu hovoríme, je poškodený alebo extrémne staré batérie. Batéria vášho iPhone je pravdepodobne veľa zdravšie, ako by chceli, aby ste verili.
Aby sme zákazníkom pomohli dozvedieť sa viac o nabíjateľnej batérii iPhone a faktoroch ovplyvňujúcich jej výkon, uverejnili sme nový článok podpory, Batéria a výkon pre iPhone . (Viac múdrosti.)
Malo by byť samozrejmé, že si myslíme, že náhle a neočakávané vypnutia sú neprijateľné. Myslíme si to tiež, ale to sa nestalo. Mali by sme hovoriť o tom, ako ste spomalili naše telefóny iPhone, Apple! Nechceme, aby niektorý z našich používateľov stratil hovor, nestihol sa odfotiť alebo aby mu bola prerušená akákoľvek iná časť zážitku z používania iPhone, ak sa mu môžeme vyhnúť.
Čas vypršal! Pozrime sa podrobnejšie na predchádzajúci odsek. Je to majstrovská manipulácia. Apple dokazuje, že ak by neurobili to, čo urobili (spomalili váš iPhone), stratili by ste hovory alebo by ste nestihli fotografovať. Oboje sú zážitky, s ktorými sa spojíte emocionálne . Ale problém je vymyslený. Okrem zriedkavých prípadov, keď je batéria poškodená, váš starší iPhone nikdy „nestratil“ hovor a nikdy by ste nemali problém s fotografovaním svojej rodiny. Spoločnosť Apple vymyslela problém „náhleho, neočakávaného vypnutia“ a použila príklady, ktoré hrajú na vaše emócie, aby vás mohli presvedčiť, čo urobili nevyhnutné. Nemýľte sa: ich marketéri sú to chytré.
kresťanské narodeninové karty pre priateľa
Predchádzanie neočakávaným vypnutiam (to sa u bežných telefónov iPhone nedialo)
Oblečte si pršiplášť, pretože bude pršať [chránené e-mailom] ^:
Asi pred rokom v systéme iOS 10.2.1 sme dodali aktualizáciu softvéru, ktorá zlepšuje správu napájania (zníženie rýchlosti procesora) počas špičkových pracovných záťaží (špičkové pracovné zaťaženie = keď používate iPhone a potrebujete rýchly procesor) aby sa zabránilo neočakávaným vypnutiam na (neexistujúci problém, vyskytujúci sa iba vo veľmi zriedkavých prípadoch, keď je batéria poškodená) iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus a iPhone SE. Bol som technikom spoločnosti Apple. Toto je zriedkavé. Vďaka tejto aktualizácii sa systém iOS dynamicky spravuje (znižuje) maximálny výkon niektorých súčastí systému (procesor, ale nebudeme to hovoriť P slovo) ak je to potrebné, aby sa zabránilo vypnutiu (a vždy) . Aj keď tieto zmeny môžu zostať nepovšimnuté (a dúfali sme, že to urobia) , v niektorých prípadoch sa používatelia môžu stretnúť s dlhšou dobou spustenia aplikácií a ďalším znížením výkonu (všetko by bolo naozaj pomalé) .
Odozva zákazníkov na iOS 10.2.1 bola pozitívna (obsahovala veľa nových funkcií) , pretože úspešne znižoval výskyt neočakávaných odstávok (ktoré sa vám nestávali). A aktualizácie softvéru vždy opraviť chyby. K neočakávaným vypnutiam dochádza z rôznych dôvodov - nielen kvôli poškodenej batérii. Nedávno sme rozšírili rovnakú podporu (a výrazom „podpora“ označujeme, že sme váš telefón spomalili) pre iPhone 7 a iPhone 7 Plus v systéme iOS 11.2 (ktorých telefóny iPhone nie sú také staré a určite nepotrebujú nijaké špeciálne ošetrenie) .
Po výmene chemicky starej batérie za novú samozrejme výkon iPhonu (výkon batérie?) pri prevádzke v štandardných podmienkach sa vráti do normálu. Počkaj. Nemali sme problém s batéria výkon - mali sme problém s procesor výkon.
Dôležitý trik: Celé toto vyhlásenie používa slovo „výkon“ dvoma veľmi odlišnými spôsobmi. Keď sa povie výkon, mali by ste myslieť na „rýchlosť“, ale to platí iba pre procesor (slovo, ktoré sa v tomto tvrdení nikdy nepoužíva). Keď už hovoríme o batérii, výkon súvisí s jej kapacitou a nemá nič spoločné s rýchlosťou vášho iPhone. Iba poškodené batérie by nedokázali dostatočne nabiť energiu na napájanie procesora.
Nedávna spätná väzba od používateľov
V priebehu tejto jesene sme od niektorých začali dostávať spätnú väzbu (dosť na mysli) používateľom, ktorí v určitých situáciách zaznamenali nižší výkon (ako keď používali iPhone) . Na základe našich skúseností (predtým, ako sme začali zámerne spomaľovať procesor spolu s aktualizáciami softvéru) , pôvodne sme si mysleli, že je to spôsobené kombináciou dvoch faktorov (ani sme neurobili zvážiť že to mohlo byť preto, že sme znížili výkon procesora, pretože sme nikomu nechceli povedať, že máme) : normálny, dočasný vplyv na výkon pri aktualizácii operačného systému, keď iPhone inštaluje nový softvér a aktualizuje aplikácie, a menšie chyby v počiatočnom vydaní, ktoré boli odvtedy opravené.
Mali by ste veriť, že Apple nevedel, čo sa deje. Oni mali netuším že spomalenie procesora na telefónoch iPhone by viedlo k „nižšiemu výkonu v určitých situáciách“. Myslím, že na to musíte byť génius.
Teraz sa domnievame, že ďalším prispievateľom k týmto skúsenostiam používateľov je pokračujúce chemické starnutie batérií v starších zariadeniach iPhone 6 a iPhone 6s, z ktorých mnohé stále bežia na pôvodných batériách. Čo to však má spoločné s rýchlosťou iPhone? Áno, naše batérie zostarli, ale stále môžu robiť svoju prácu, okrem prípadov, keď sú poškodené. Možno už nedokážu zadržať toľko plynu v nádrži ako kedysi, ale motor je stále rovnaký. A Apple, chytil si škrtenie motora - nič nerobiace s batériou. Batéria je dymová.
Riešenie problémov zákazníkov
Vždy sme chceli, aby naši zákazníci mohli používať svoje telefóny iPhone čo najdlhšie (ale za akú cenu?) . Sme hrdí na to, že produkty Apple sú známe svojou odolnosťou (ale stále nehadzujte telefón na toalete) , a za udržanie ich hodnoty dlhšie ako na zariadeniach našich konkurentov, čo nemá nič spoločné s problémami s výkonom .
Za účelom riešenia problémov našich zákazníkov, uznania ich lojality a opätovného získania dôveryhodnosti každého, kto mohol pochybovať o zámeroch spoločnosti Apple (idú pre nás naozaj extra míľu) , rozhodli sme sa podniknúť nasledujúce kroky:
- Spoločnosť Apple znižuje cenu mimozáručnej výmeny batérie iPhone o 50 dolárov - zo 79 dolárov na 29 dolárov - pre kohokoľvek, kto má iPhone 6 alebo novší a ktorého batériu je potrebné vymeniť, a bude k dispozícii na celom svete do decembra 2018. Podrobnosti budú poskytnuté čoskoro apple.com. Počkaj. Apple zámerne spomalil iPhony ľudí a teraz účtuje znížené náklady na opravu batérie, ktorá má zvýšiť rýchlosť?
- Začiatkom roku 2018 vydáme aktualizáciu softvéru pre iOS s novými funkciami, ktoré používateľom poskytnú lepšiu viditeľnosť (ukážeme vám, čo vám chceme ukázať) do zdravia batérie ich iPhone, aby sa o tom mohli presvedčiť sami (zavoláte, my poskytneme údaje) ak jeho stav ovplyvňuje výkon. Ale nemáte ako vedieť, čo sme vlastne doteraz robili.
- Náš tím ako vždy pracuje na spôsoboch, ako ešte viac vylepšiť používateľské prostredie, vrátane zlepšenia spôsobu riadenia výkonu (ak váš iPhone zámerne spomalíme, urobíme to tak, aby nás nechytili) a vyhnúť sa neočakávaným vypnutiam (náš nalíčený problém) ako starnú batérie.
V spoločnosti Apple znamená dôvera našich zákazníkov pre nás všetko. Nikdy neprestaneme pracovať, aby sme si to zarobili a udržali. Prácu, ktorú milujeme, sme schopní robiť iba na základe vašej viery a podpory (a tvoj nie žaluje nás) - a nikdy na to nezabudneme ani to nebudeme brať ako samozrejmosť, hlavne keď nás chytia .
Chemický vek nie Príčina Neočakávané odstávky
V tomto vyhlásení Apple naznačuje, že chemicky starnuté batérie nie sú schopné napájať procesor iPhone pri špičkovom výkone, ale je to tak zriedka. Ako teda zmerajú, či je batéria schopná pracovať pri špičkovej účinnosti? Svojím „chemickým vekom“.
V spoločnosti Apple’s iné vyjadrenie , berú fakty ako „Pretože lítium-iónové batérie chemicky starnú, ich schopnosť udržiavať náboj sa zmenšuje ...“ a miešajú tieto fakty s mnohými vyhláseniami „môže“ a „môže“, ako napríklad „impedancia batérie“. môcť zvýšiť, ak má batéria vyšší chemický vek, “a„ ... schopnosť batérie rýchlo poskytovať energiu smieť pokles. “ Nie sú tu žiadne fakty ani percentá.
Áno, impedancia batérie sa bude s vekom zvyšovať, ale do akej miery? Nestačí spôsobiť tieto „neočakávané vypnutia?“ Rozhodne nie. Nemám presné čísla, ale na základe mojich skúseností s prácou so stovkami telefónov iPhone v Apple Store pred zavedením ktorejkoľvek z týchto funkcií môžem povedať, že problém je veľmi zriedkavý.
Poviem to takto: Má zmysel spätne škrtiť procesory, ak je batéria zostarnutá natoľko, že už nedokáže dostatočne nabiť a nastávajú neočakávané výpadky. Apple naznačuje, že to merajú, ale nerobia to. Idú do chemického veku batérie.
Vo svojom druhom vyhlásení spoločnosť Apple uvádza, že určuje schopnosť batérie iPhone nabíjať „… skúmaním kombinácie teploty zariadenia, stavu nabitia batérie a impedancie batérie.“ Zoberme si tieto jeden po druhom:
- Teplota zariadenia: Chladnejšie teploty zvyšujú impedanciu. IPhony sa po vychladnutí vypnú, pretože batéria už nedokáže dostatočne nabiť a po zahriatí sa znova zapnú. Som za všetko, a stalo sa tak od úsvitu telefónov iPhone.
- Stav nabitia batérie: Telefóny iPhone sa vypínajú, keď na obrazovke prekročia hranicu 1%, ale zostáva trochu nabitia. Ak by nič nebolo, grafika „pripojiť k napájaniu“ by sa nezobrazila. Stalo sa tak od úsvitu telefónov iPhone.
- Impedancia batérie: Toto je nová. Apple nemá jasno v tom, ako presne to meria, ale naznačuje to už skôr vo vyhlásení: Apple tvrdí, že impedancia sa meria „… počtom nabíjacích cyklov a tým, ako sa o ne starali.“ Nabíjacie cykly predstavujú počet vybití batérie od 100% do 0%. Aj keď batéria s vysokým počtom nabíjacích cyklov určite bude mať menšiu kapacitu a má vyššiu šancu na túto neschopnosť dodať dostatočné nabitie, táto šanca je veľmi, veľmi malá, najmä po niekoľkých rokoch. Spoločnosť Apple odvádza skvelú prácu s technológiou batérií a technológia batérií prešla dlhou, dlhou cestou. Hovoria, že opravili problém, ktorý už sami vyriešili.
Neverím, že Apple má presný spôsob, ako zmerať, či je batéria dostatočne zdravá na to, aby poskytla dostatočné nabitie na udržanie špičkového výkonu predtým došlo k „neočakávanému vypnutiu“. Popremýšľajte: Ako by to urobili?
Prečo by mali ísť do chemického veku batérie, keď to s výnimkou zriedkavých alebo extrémnych okolností nespôsobuje problém, ktorý „opravujú“? Ak sa výkon výrazne zhorší, myslím si, že by sme mali vyriešiť iba problémy po vyskytujú sa najmenej raz. Toto je príklad zakrytia ich skutočných motívov zmätením korelácie s príčinnou súvislosťou.
Dokážte to sami sebe: Choďte si zaobstarať starý iPhone, iPad, iPod alebo notebook a zapnite ho
Máte niekde položený starý iPod alebo iPhone? Zapína sa? Funguje správne? Čo tak 3-ročný notebook? Batéria určite nevydrží tak dlho, ale nedôjde k žiadnemu „neočakávanému vypnutiu“, pokiaľ nie je batéria poškodená alebo veľmi, veľmi stará. Aj keď staré zariadenia často vyraďujeme z dôvodu rýchlosti (nezabúdajte, že ich vyradíme, pretože sú pomalé), ich batérie ich dokážu udržať. K „neočakávanému vypnutiu“ dochádza veľmi zriedka a spoločnosť Apple tento problém zakrýva pomocou jazyka.
Bolo by to, ako by ste povedali, že ľudia, ktorí majú 60 rokov, už nie sú schopní robiť zložité matematické problémy, takže je potrebné všetkých spomaliť, aby sa zabránilo „neočakávaným prerušeniam“. Aj keď sú niektoré zriedkavé okolnosti, ktoré spôsobujú zníženie mentálnych schopností 60-ročných, nemá zmysel spomaliť každého. Keby som mal 60 a boli by ma poslali domov, nebol by som šťastný. Táto analógia určite nie je dokonalá - aby to malo skutočne zmysel, nemocnica by im musela predávať nový, mladší mozog, hoci so zľavou.
Dymová clona batérie
Som presvedčený, že Apple použil problém s batériou ako dymovú clonu pre svoje správanie. Apple vie, že veľa používateľov iPhonov bojuje s problémami s batériou a to je skutočnosť, že výkon kapacity klesá s časom. Kapacita batérie ale nemá nič spoločné s rýchlosťou iPhonu.
Na veciach rýchlosti
Rýchlosť iPhone ovplyvňuje všetko a je to jeden z hlavných dôvodov, prečo ľudia upgradujú. Ak načítanie webovej stránky do môjho iPhone trvá desať sekúnd a osobe vedľa mňa dve, je to obrovský rozdiel. Rýchlosť ovplyvňuje spôsob fungovania iPhone cíti keď to použijete.
Automobilová analógia
Pomáha to vizualizovať problém takto: Procesor iPhonu je ako motor vášho automobilu a jeho batéria je ako plynová nádrž. Procesor určuje, ako rýchlo môže iPhone ísť, a batéria ako ďaleko môže ísť (alebo ako dlho vydrží batéria).
Starnutím lítiových batérií klesá ich maximálna kapacita. To je miesto, kde analógia auta nie je celkom dokonalá, ale predstavte si toto: Keď ste kupovali auto, dodávalo sa s 15-galónovou nádržou. Teraz, o 3 roky neskôr, vaša palivová nádrž pojme iba 10 galónov, ale to nemá čokoľvek súvisí s tým, ako rýchlo dokáže auto ísť - súvisí s tým, ako ďaleko tvoje auto môže ísť.
Apple tvrdí, že znížili rýchlosť procesora, aby zabránili „neočakávanému vypnutiu“ v telefónoch iPhone so staršími batériami. Ak je palivová nádrž vášho vozidla poškodená, môže sa auto „neočakávane vypnúť“, pretože nedokáže poskytnúť dostatok plynu dôsledne na pohon motora. Ak bola palivová nádrž bežne opotrebovaná a nestačí ju držať, bude motor rovnako rýchly - jednoducho to nepôjde tak ďaleko.
Rovnako je to aj v prípade telefónov iPhone. Okrem prípadov, keď je batéria poškodená alebo extrémne stará, batéria so zníženou kapacitou nebude mať žiadny problém s napájaním procesora - len to tak dlho nevydrží. Inými slovami, nebudete mať rovnakú výdrž batérie ako predtým, ale na to nie je potrebné iPhone brzdiť. „Neočakávané vypnutia“ sú pre batérie všetkých vekových skupín zriedkavým problémom. Spoločnosť Apple používa ako výhovorku „neočakávané vypnutia“. Nie je to ospravedlnenie.
Ako to bolo tak dlho bez povšimnutia?
Po celú históriu počítačov sa rýchlosť počítača po nainštalovaní nového operačného systému znížila. Nebolo to preto, že by procesor bol zámerne spomalený. Nový softvér obsahoval nové funkcie a starý procesor nestíhal.
Spoločnosť Apple však nezostáva iba pri nových funkciách, ale aj pri znižovaní rýchlosti procesorov zároveň zavádzajú nové funkcie, takže si ich nikto nevšimne - iba si pomyslia: „Je to pomalšie, pretože to sa stane, keď na starý telefón vložíte nový softvér.“ A to je čo je nové.
Zabalím to
No, tu to máte. Je na vás, aby ste vyvodili svoje vlastné závery. Apple je nejasný takmer vo všetkom, čo robia, a možno nemám všetky informácie. Nie som konšpiračný teoretik. Čo však spoločnosť Apple urobila, je „opraviť“ problém, ktorý sa týka iba niekoľkých majiteľov zariadení iPhone, a to znížením výkonu systému každý Majiteľ iPhone - pokiaľ nemáte najnovší model. A mám iPhone X, takže budem pracovať na špičkovom výkone - aspoň dovtedy, kým nevyjde iOS 12.