Práve ste sa dopočuli o skvelej novej aplikácii a ste pripravení ju vyskúšať. Po otvorení aplikácie App Store a jej stiahnutí je obrazovka buď prázdny alebo zaseknuté načítanie . Ste si istí, že nejde o hardvérový problém, pretože všetky vaše ďalšie aplikácie fungujú perfektne - takže to musí byť niečo iné. V tomto článku vysvetlím prečo iPhone App Store nefunguje alebo je prázdny a ako vyriešiť problém, aby sa App Store začal načítavať znova na vašom iPhone, iPade alebo iPode.
Oprava: Čo robiť, keď App Store nefunguje na vašom iPhone, iPad alebo iPod
Pri tomto postupe budem používať iPhone, ale proces opravy App Store v zariadeniach iPad a iPod je úplne rovnaký. Ak máte iPad alebo iPod, môžete zariadenie kedykoľvek vymeniť iPhone v tomto článku.
Zatvorte a znova otvorte aplikáciu App Store
Niekedy môžu malé závady v App Store zabrániť jeho pripojeniu k internetu, a keď sa to stane, nebude sa načítať vôbec. Najskôr sa pokúsite zavrieť aplikáciu App Store a znova ju otvoriť.
Ak chcete zatvoriť App Store, dvakrát kliknite na tlačidlo Domov na svojom iPhone otvorte prepínač aplikácií. Ak váš iPhone nemá tlačidlo Domovská stránka, potiahnite prstom nahor zo spodnej časti do stredu obrazovky. Držte prst v strede obrazovky, kým sa neotvorí prepínač aplikácií.
Potiahnutím prstom sem a tam zobrazíte všetky aplikácie, ktoré sú otvorené na vašom iPhone. Keď nájdete App Store, použite prst na prejdite prstom z hornej časti obrazovky . Nie je na škodu zavrieť všetky aplikácie, len pre prípad, že by došlo k zlyhaniu inej aplikácie.
O zatváraní aplikácií v iPhone
Odporúčam zavrieť všetky svoje aplikácie raz každý deň alebo dva, pretože napriek tomu, čo ste už počuli, je to tak je dobré pre výdrž batérie vášho iPhone. Ak sa chcete dozvedieť viac, prečítajte si náš článok, ktorý to dokazuje prečo je zatvorenie aplikácií pre iPhone dobrý nápad a ďalšie videá nájdete v našom videu Tipy na batériu pre iPhone !
Vymažte vyrovnávaciu pamäť App Store
Nie veľa ľudí vie, ako na to, ale vyčistenie medzipamäte App Store môže vyriešiť všetky možné problémy s App Store na vašom iPhone. Ak chcete vymazať vyrovnávaciu pamäť App Store, klepnite desaťkrát na ľubovoľnú ikonu karty v dolnej časti obrazovky App Store.
Môžete napríklad klepnúť desaťkrát na ikonu Dnes kartu na vymazanie vyrovnávacej pamäte. App Store sa znova nenačíta, takže aplikáciu App Store potom zatvorte a znovu otvorte.
Skontrolujte stránku stavu systému spoločnosti Apple
Je možné, že App Store nefunguje na vašom iPhone kvôli problému so servermi spoločnosti Apple. Odhlásiť sa Stránka stavu systému spoločnosti Apple a uistite sa, že bodky sú zelené, najmä prvé vedľa obchodu App Store.
Ak táto bodka alebo mnoho ďalších nie je zelených, má Apple problémy a na vašom iPhone nie je nič zlé. Apple tieto problémy zvyčajne vyrieši dosť rýchlo, takže je najlepšie byť trpezlivý a skontrolovať to neskôr.
Skontrolujte svoje nastavenia dátumu a času
Ak vaše nastavenia dátumu a času v iPhone nie sú správne nastavené, môže to vo vašom iPhone spôsobiť najrôznejšie problémy - vrátane tohto! Otvorte Nastavenia a klepnite na všeobecne . Potom klepnite na Dátum Čas a uistite sa, že prepínač vedľa nastavený na Nastaviť automaticky.
Skontrolujte svoje internetové pripojenie
Keď sa App Store nenačíta, musíme skontrolovať, či je váš iPhone pripojený k internetu. Vyskúšajte to, aj keď vo vašom zariadení fungujú iné aplikácie alebo weby. App Store používa inú technológiu ako iné aplikácie a weby - o tom si ešte povieme.
Ak už máte Wi-Fi, vypneme ho a znova otvoríme App Store, aby sme zistili, či funguje. Keď vypnete Wi-Fi, váš iPhone sa prepne na bezdrôtové dátové pripojenie, ktoré sa dá nazvať LTE, 3G, 4G alebo 5G, v závislosti od vášho bezdrôtového operátora a sily signálu.
Ak váš iPhone nie je pripojený k sieti Wi-Fi, pripojíme sa k inej sieti Wi-Fi a znova otvoríme obchod App Store.
Ako otestovať pripojenie vášho iPhone k internetu
Je ľahké otestovať pripojenie vášho iPhone k internetu. Najskôr otvorené nastavenie a klepnite na Wi-Fi .
V hornej časti obrazovky uvidíte prepínač vedľa Wi-Fi. Ak je prepínač zelený (alebo zapnutý), váš iPhone sa pripája k sieťam Wi-Fi všade, kde je to možné. Ak je prepínač sivý (alebo vypnutý), váš iPhone sa nikdy nepripojí k sieti Wi-Fi a iba sa pripojí k internetu pomocou mobilných dát prostredníctvom vášho plánu mobilných telefónov.
Tipy pre Wi-Fi
- Váš iPhone sa bude pripájať k sieťam Wi-Fi iba vtedy, ak ste sa k nim pripojili už v minulosti - nikdy sa už „iba nepripojí“ k novej Wi-Fi sieti, ktorá je sama.
- Ak ste so svojím bezdrôtovým operátorom prekročili mesačný príspevok za dáta, toto mohol byť problémom - prečítajte si náš článok s názvom Čo používa dáta na iPhone? Ak sa chcete dozvedieť viac, alebo sa pozrite na stránky spoločnosti UpPhone nástroj na porovnanie plánov nájsť lepší plán mobilného telefónu s väčším počtom dát.
Klepnutím na prepínač vedľa Wi-Fi ju vypnite. Opätovným klepnutím na prepínač znova zapnete Wi-Fi, potom klepnite na názov siete, ku ktorej chcete pripojiť svoj iPhone.
Ako zistím, či je môj iPhone už pripojený k sieti Wi-Fi?
Ak sa vedľa názvu siete Wi-Fi zobrazuje modrá značka začiarknutia, váš iPhone je pripojený k tejto sieti.
Vypnite a znova zapnite svoj iPhone
Jednoduché problémy sa dajú niekedy vyriešiť vypnutím a opätovným zapnutím zariadenia iPhone. Urobiť toto, stlačte a podržte tlačidlo napájania (známe ako tlačidlo Spánok / Prebudenie), kým sa na obrazovke nezobrazí „slide to power off“. Ak máte iPhone s Face ID, stlačte a podržte bočné tlačidlo a buď tlačidlo hlasitosti kým sa nezobrazí „slide to power off“.
Prejdite prstom po ikone s ikonou napájania po obrazovke a vypnite svoj iPhone. Úplné vypnutie vášho iPhonu môže trvať až 30 sekúnd.
Ak chcete svoj iPhone znova zapnúť, stlačte a podržte vypínač alebo bočné tlačidlo, kým sa na obrazovke nezobrazí logo Apple. Znova otvorte App Store a skontrolujte, či funguje.
Aktualizujte si iPhone
Aktualizácia vášho iPhone by mohla potenciálne vyriešiť problém so softvérom, ktorý by bránil správnej funkcii App Store. Otvorte Nastavenia a klepnite na Všeobecné -> Aktualizácia softvéru . Klepnite na Stiahnutie a inštalácia alebo Nainštalovať teraz ak je k dispozícii aktualizácia.
Po aktualizácii vášho iPhone otvorte App Store a skontrolujte, či je problém odstránený. Ak je App Store stále prázdny alebo nefunguje, prejdite na ďalší krok.
Odhláste sa z App Store a znova sa prihláste
Problémy s načítaním App Store sa dajú niekedy vyriešiť prihlásením a prihlásením pomocou vášho Apple ID. Možno by vás zaujímalo, ako sa môžete odhlásiť z App Store bez možnosti získať prístup do App Store, ale je to jednoduché - postupujte podľa týchto jednoduchých krokov:
Najskôr otvorené nastavenie a klepnite na svoje meno v hornej časti obrazovky. Posuňte zobrazenie nadol a klepnite na Odhlásiť Sa .
Teraz ste odhlásení a je čas sa znova prihlásiť. Klepnite na ikonu Prihlásiť sa tlačidlo a zadajte svoje Apple ID a heslo .
Skontrolujte, či sú porty 80 a 443 otvorené
Nebudem tu príliš technický, ale stačí povedať, že váš iPhone používa na pripojenie na internet viac portov. Podľa oficiálny zoznam portov Apple, ktoré používajú , porty 80 a 443 sú dva porty, ktoré používajú na pripojenie k App Store a iTunes. Ak je jeden z týchto portov zablokovaný, nemusí sa App Store načítať.
Ako skontrolujem, či je otvorený port?
Ak čítate tento článok na rovnakom iPhone, s ktorým máte problém, port 80 funguje dobre, pretože váš iPhone sa pripája k payetteforward.com pomocou portu 80. Port 443 nájdete na adrese Google . Ak sa načíta, port 443 funguje dobre. Ak sa jeden alebo druhý nenačíta, prejdite do sekcie s názvom Obnoviť nastavenia siete nižšie.
Zabudnite na svoju sieť Wi-Fi
Zabudnutie na sieť Wi-Fi umožní vášmu iPhone nadviazať úplne nové spojenie so sieťou. Pri prvom pripojení zariadenia iPhone k sieti Wi-Fi sa ukladajú informácie o spôsobe pripojenia k tejto sieti. Zabudnutie na sieť dáva jej a vášmu iPhone úplne nový štart, ktorý by mohol vyriešiť problém s pripojením.
Otvorte Nastavenia a klepnite na Wi-Fi . Klepnite na modrú informačnú ikonu „i“ napravo od vašej siete Wi-Fi a potom klepnite na Zabudnite na túto sieť . Klepnite na Zabudni aby ste potvrdili svoje rozhodnutie.
Vráťte sa do Nastavení -> Wi-Fi a klepnite na svoju sieť pod Ostatné siete . Znova zadajte svoje heslo Wi-Fi a znova sa pripojte k sieti.
Obnovte nastavenia siete
Ak App Store na vašom iPhone stále nefunguje, je čas resetovať nastavenia siete. Obnovením nastavení siete „zabudnete“ všetky siete Wi-Fi, ku ktorým ste sa kedy pripojili, takže sa nezabudnite znova pripojiť k domácej sieti Wi-Fi v Nastavenia -> Wi-Fi po reštartovaní vášho iPhone. Týmto resetovaním sa tiež obnovia výrobné nastavenia všetkých nastavení mobilných sietí, Bluetooth a VPN. Obnovenie nastavení siete nie je zázračná guľka, ale v telefónoch iPhone opravuje veľa problémov s pripojením na internet.
Ak chcete na iPhone resetovať nastavenia siete, otvorte nastavenie a klepnite na Všeobecné -> Obnoviť -> Obnoviť nastavenia siete . Zadajte prístupový kód pre iPhone a klepnite na Obnovte nastavenia siete znova potvrďte reset.
Zálohujte svoj iPhone
Pred prechodom na ďalší krok riešenia problémov vám odporúčame uložiť zálohu vášho iPhone. Záloha je kópia všetkých údajov vo vašom iPhone vrátane kontaktov, fotografií a aplikácií. Existujú tri rôzne spôsoby zálohovania vášho iPhone. Nižšie vás prevedieme jednotlivými spôsobmi.
Zálohovanie vášho iPhone na iCloud
- Otvorené nastavenie .
- Klepnite na iCloud .
- Klepnite na Zálohovanie .
- Uistite sa, že prepínač vedľa položky iCloud Backup je zelený, čo znamená, že je zapnutý.
- Klepnite na Zálohujte teraz .
Poznámka: Na zálohovanie do iCloudu musí byť váš iPhone pripojený k Wi-Fi.
Zálohovanie vášho iPhone na iTunes
Ak vlastníte počítač PC alebo Mac so systémom macOS 10.14 alebo starším, pri zálohovaní iPhonu do počítača použijete iTunes.
- Pripojte svoj iPhone k počítaču pomocou nabíjacieho kábla.
- Otvorte iTunes na počítači PC alebo Mac.
- Kliknite na ikonu iPhone v ľavom hornom rohu iTunes.
- Pod Zálohy , kliknite na kruh vedľa Tento počítač a políčko vedľa Šifrovať zálohovanie iPhone .
- Ak sa zobrazí výzva, zadajte heslo svojho počítača na šifrovanie zálohy.
- Kliknite Zálohujte teraz .
Zálohovanie vášho iPhone do vyhľadávača
Ak vlastníte počítač Mac so systémom macOS 10.15 alebo novším, pri zálohovaní iPhonu do počítača použijete Finder.
vládna pomoc pre slobodné matky
- Pripojte svoj iPhone k počítaču Mac pomocou nabíjacieho kábla.
- Otvorte vyhľadávač.
- Kliknite na svoj iPhone pod Umiestnenia na ľavej strane vyhľadávača.
- Kliknite na kruh vedľa Zálohujte všetky dáta zo svojho iPhone na tento Mac .
- Začiarknite políčko vedľa Šifrovať lokálnu zálohu a zadajte svoje heslo pre Mac.
- Kliknite Zálohujte teraz .
DFU Obnovte svoj iPhone
Obnova DFU je posledný krok, ktorý môžete podniknúť na úplné vylúčenie softvérového problému. Všetky kódy na vašom iPhone budú vymazané a znova načítané, riadok po riadku. Po dokončení obnovy to bude, akoby ste iPhone vyťahovali z krabice úplne prvýkrát.
Uistite sa, že máte zálohu pre iPhone pred vykonaním tohto kroku! Bez zálohy prídete o všetky informácie, ktoré sú momentálne uložené vo vašom iPhone. Keď ste pripravení, prečítajte si náš článok o ako DFU obnoviť váš iPhone .
Ako získať pomoc od spoločnosti Apple, keď App Store nefunguje
Otvorte aplikáciu Mail alebo Safari a skúste použiť web. Môžete prejsť na webové stránky alebo si stiahnuť svoj e-mail? Ak ste vykonali všetky vyššie uvedené kroky a funguje internet, existuje 99,9% pravdepodobnosť, že problém súvisí so softvérom. Najlepšie miesto pre získanie softvérová podpora od spoločnosti Apple .
Ak sa váš iPhone choval čudne alebo bol nedávno poškodený a App Store nebude fungovať, môže sa stať, že sa stane niečo iné. Vaša najlepšia voľba je navštívte web spoločnosti Apple dohodnúť si stretnutie v bare Genius alebo využiť ich opravárenskú službu prostredníctvom pošty.
iPhone App Store: Opäť pracujeme!
Ako sme videli, existujú veľa z dôvodov, prečo iPhone App Store nemusí fungovať, ale s trochou trpezlivosti som si istý, že to napravíte. Zamestnanci spoločnosti Apple počujú: „Môj App Store je prázdny!“ neustále, a ako sme už hovorili, ide o softvérový problém 99% času. Teraz by som rád od vás počul: Ktoré riešenie spôsobilo, že sa App Store začal vo vašom iPhone znova načítavať? Dajte nám vedieť v sekcii komentárov nižšie.