Pokúšate sa pripojiť k schôdzke Zoom, ale funguje to dobre. Bez ohľadu na to, čo robíte, videohovor nefunguje. V tomto článku uvediem vysvetlite, ako vyriešiť problém, keď na vašom iPhone alebo iPade nefunguje aplikácia Zoom !
Aj keď bol tento článok primárne určený pre telefóny iPhone, tieto kroky budú fungovať aj pre iPad! V prípade potreby boli pridané informácie špecifické pre iPad, ktoré vám pomôžu problém vyriešiť čo najrýchlejšie.
Začneme riešením dvoch bežných problémov, s ktorými sa ľudia pri používaní zväčšenia stretnú - prístup k mikrofónu a fotoaparátu. Potom si ukážeme niekoľko všeobecnejších krokov na riešenie problémov, ak Zoom na vašom iPhone alebo iPade nefunguje.
Riešenie problémov s mikrofónom
Ak chcete hovoriť počas živých videohovorov, musíte vo svojom iPhone povoliť prístup k mikrofónu. V opačnom prípade nebude nikto počuť, čo hovoríte!
Otvorte Nastavenia a klepnite na Súkromie -> Mikrofón . Uistite sa, že je prepínač vedľa funkcie Priblíženie zapnutý.
Je tiež dobré ukončiť všetky ďalšie aplikácie, ktoré majú prístup k mikrofónu, skôr ako sa pripojíte k schôdzke Zoom. Mikrofón môže fungovať v inej aplikácii, keď sa pokúšate hovoriť pomocou funkcie Zväčšenie!
Riešenie problémov s fotoaparátom
Ak chcete počas konferenčných hovorov mať na tvári svoju tvár, musíte tiež dať aplikácii Zoom prístup k fotoaparátu. Vráťte sa späť k Nastavenia -> Ochrana osobných údajov a klepnite na fotoaparát . Uistite sa, že je prepínač vedľa funkcie Priblíženie zapnutý.
Skontrolujte servery zväčšenia
Zoom servery občas zlyhávajú, najmä keď milióny ľudí organizujú virtuálne stretnutia súčasne. Ak budú ich servery nefunkčné, Zoom nebude na vašom iPhone fungovať.
Odhlásiť sa Stránka stavu Zoom . Ak sa v ňom uvádza, že všetky systémy sú funkčné, prejdite na ďalší krok. Ak sú niektoré systémy nefunkčné, pravdepodobne to je dôvod, prečo Zoom na vašom iPhone nefunguje.
Zatvoriť a znovu otvoriť zväčšenie
Aplikácia Zoom sa z času na čas zrúti, rovnako ako ktorákoľvek iná aplikácia. Zatvorenie a opätovné otvorenie aplikácie je rýchly spôsob, ako napraviť menšie zlyhanie alebo závadu.
Najskôr budete musieť na svojom iPhone otvoriť prepínač aplikácií. Na iPhone 8 alebo staršom dvakrát stlačte tlačidlo Domov. Na iPhone X alebo novšom potiahnite prstom nahor zo spodnej časti do stredu displeja.
Ak máte iPad s tlačidlom Domov, dvojitým stlačením ho otvoríte. Ak váš iPad nemá tlačidlo Domovská stránka, potiahnite prstom zdola nahor do stredu obrazovky. Nezáleží na tom, či držíte iPad v režime na výšku alebo na šírku.
Posunutím prsta Zväčšiť a oddialiť hornú časť obrazovky ju zatvoríte. Klepnutím na ikonu aplikácie ju znova otvoríte.
Skontrolujte dostupnosť aktualizácie
Vývojári Zoom pravidelne vydávajú aktualizácie aplikácií, aby integrovali nové funkcie alebo opravili existujúce chyby. Je dobré inštalovať aktualizácie Zoom vždy, keď sú k dispozícii.
Ak chcete skontrolovať dostupnosť aktualizácie, otvorte App Store a klepnite na ikonu Účet v pravom hornom rohu obrazovky. Posuňte sa nadol do sekcie s aktualizáciami aplikácií. Ak je k dispozícii aktualizácia pre Zoom, klepnite na Aktualizácia napravo od aplikácie. Môžete klepnúť Aktualizovať všetko ak si chcete aktualizovať aj svoje ďalšie aplikácie!
Reštartujte svoj iPhone alebo iPad
Zoom nemusí fungovať kvôli problému so softvérom pre iPhone, ktorý priamo nesúvisí so samotnou aplikáciou. Reštartovanie vášho iPhone je rýchly spôsob, ako opraviť rôzne malé chyby softvéru. Všetky programy bežiace na vašom iPhone sa prirodzene vypnú. Po opätovnom zapnutí dostanú nový štart.
Na iPhone 8 alebo staršom (a iPadoch s tlačidlom Domov) stlačte a podržte vypínač. Posunutím ikony napájania zľava doprava vypnete iPhone.
Na iPhone X alebo novšom (a iPadoch bez tlačidla Domov) súčasne stlačte a podržte bočné tlačidlo a každé tlačidlo hlasitosti. Posunutím ikony napájania zľava doprava vypnete svoj iPhone.
Stlačte a podržte vypínač alebo bočné tlačidlo na zariadení iPhone alebo iPad a znova ho zapnite.
Skontrolujte svoje internetové pripojenie
Na použitie aplikácie Zoom na vašom iPhone je potrebné pripojenie na internet. Môžete použiť Wi-Fi alebo mobilné dáta!
prečo sa mi batéria v iphone rýchlo vybíja
Ak Zoom nefunguje, môže to byť spôsobené problémom s pripojením na internet. Ďalej vám ukážeme, ako skontrolovať internetové pripojenie vášho iPhone. Ak máte problémy s pripojením k Zoom pomocou Wi-Fi, vyskúšajte mobilné dáta (alebo naopak).
Skontrolujte svoje pripojenie Wi-Fi
Otvorte Nastavenia a klepnite na Wi-Fi . Ak sa vedľa názvu vašej siete Wi-Fi zobrazí modrá značka začiarknutia, váš iPhone je pripojený k sieti Wi-Fi.
Pokúste sa rýchlo vypnúť a znova zapnúť Wi-Fi klepnutím na prepínač vedľa Wi-Fi . To niekedy môže opraviť drobné poruchy v pripojení.
Viac nájdete v našom ďalšom článku Kroky na riešenie problémov s Wi-Fi !
Skontrolujte svoje mobilné dátové pripojenie
Otvorte Nastavenia a klepnite na Bunkový . Ak je prepínač vedľa Mobilné dáta zapnutý, váš iPhone je pripojený k sieti vášho bezdrôtového operátora. Skúste vypnúť a znova zapnúť, čo môže vyriešiť menší problém s pripojením.
V našom ďalšom článku nájdete ďalšie informácie o tom, čo kedy treba robiť Mobilné dáta na vašom iPhone nefungujú !
Odstrániť a preinštalovať Zoom
Je možné, že súbor Zoom bol poškodený, čo by mohlo spôsobiť, že aplikácia prestane fungovať. Odstránením a opätovnou inštaláciou programu Zoom získate novú inštaláciu a potenciálne problém vyriešite.
Po odinštalovaní aplikácie nebude váš účet Zoom odstránený. Po preinštalovaní sa však budete musieť znova prihlásiť. Pred odstránením aplikácie Zoom na vašom iPhone sa uistite, že poznáte heslo svojho účtu!
Ako odstrániť aplikáciu Zoom
Stlačte a podržte ikonu aplikácie Zoom, kým sa nezobrazí ponuka. Klepnite na Odstrániť aplikáciu , potom klepnite na Odstrániť keď sa na obrazovke zobrazí potvrdzovacie upozornenie.
Ako preinštalovať Zoom
Otvorte App Store a klepnite na kartu Vyhľadávanie v pravom dolnom rohu obrazovky. Do vyhľadávacieho poľa zadajte „Zoom“ a klepnite na Vyhľadávanie . Nakoniec klepnutím na ikonu oblaku napravo od aplikácie Zoom aplikáciu znova nainštalujte.
Dial-In pomocou vášho iPhone
Aj keď to pravdepodobne nie je ideálne, na schôdzku Zoom môžete kedykoľvek zavolať pomocou svojho iPhone. Ostatní na schôdzi vás nebudú môcť vidieť, ale budú vás počuť.
Skontrolujte svoje pozvánku na schôdzku Zoom, aby ste zistili číslo vytáčaného pripojenia. Potom otvorte Telefón a klepnite na kartu klávesnice. Vytočte telefónne číslo Zväčšiť schôdzku a potom klepnutím na zelené tlačidlo telefónu zavolajte.
Kontaktujte podporu lupy
Ak aplikácia Zoom na vašom iPhone stále nefunguje, je čas obrátiť sa na tím zákazníckej podpory. Vo vašom účte môže byť problém, ktorý dokáže vyriešiť iba niekto v jeho oddelení služieb zákazníkom.
Zoom ponúka nepretržitú zákaznícku podporu vrátane možností telefónu a chatu. Zamierte do stránka podpory Začnite na webe Zoom!
Ak máte problémy so zariadením iPhone alebo iPad, môžete tiež vyskúšať zväčšenie na počítači Mac. Ak sa chcete dozvedieť viac, prečítajte si náš ďalší článok ako nastaviť Zoom na počítači Mac !
Zväčšiť Zväčšiť!
Vyriešili ste problém a Zoom opäť funguje. Nezabudnite zdieľať tento článok so svojimi spolupracovníkmi, keď aplikácia Zoom nefunguje na ich zariadeniach iPhone alebo iPad! Ak máte ďalšie otázky, obráťte sa na nás v sekcii komentárov nižšie.