Môžete vrátiť novo zakúpené auto?
Je ráno, keď si kúpite svoje skvelé nové auto a zobudíte sa o uzol v žalúdku . Auto sa zrazu zdá príliš veľa na vaše potreby, mesačné platby sú vysoké a kúpili ste si drahú záruku . Krátky príbeh, chcete vrátiť auto? .
Väčšina obchodov vám umožňuje vrátiť oblečenie a výrobky a vrátiť peniaze, ak nákup ľutujete. Ale to je len málokedy prípad nové autá , na ktoré sú pravidlá a zákony o vrátení a vrátení peňazí notoricky prísne. Ľudia s ľútosťou kupujúceho sa nás však neustále pýtajú: Môžem transakciu zrušiť?
Pokiaľ ide o nové autá, odpovede sú nie a možno . (Ak ste kupujúcim použité autá , možno budete mať viac šťastia, keď vrátiť auto , ale všetko závisí od štát, v ktorom žijem a zásady každého predajcu).
Pokiaľ ide o nové autá, vaše zákonné práva sa dajú zhrnúť do vety nachádzajúcej sa na stene mnohých predajných zastúpení predajcov: Neexistuje žiadne obdobie na ochladenie.
„Federálne pravidlo chladenia“
Možno ste už počuli, že existuje a pravidlo federálny z chladenie na niektoré nákupy. Také pravidlo existuje, ale jeho hlavným účelom je chrániť spotrebiteľov pred vysokotlakovými taktikami podomového predaja. Výslovne sa nevzťahuje na automobily. Ak ste podpísali kúpnu zmluvu, vlastníte auto. A zákon je na strane predávajúceho.
Čo teda môžete robiť s tým uzlom v žalúdku? Tu prichádza na rad možno. V zásade je na predajcovi, či sa dohoda vyrieši. Zatiaľ čo majitelia firiem očividne chcú, aby to zákazníci robili byť uspokojený „Vrátenie nákupu auta je pre predajcu automobilov nákladnou bolesťou hlavy. Ale sú chvíle, keď je to správna vec. To je uhol pohľadu vyjadrený v Odvíjanie dohody článok v príspevku predajcu, F&I y Showroom , napísal Marv Eleazer, finančný riaditeľ spoločnosti Langdale Ford vo Valdoste v štáte Georgia.
Môžete vrátiť nákup nového auta? Odpovede na túto otázku sú „nie“ a „možno“.
Na adresu ďalších profesionálov z oblasti predaja automobilov Eleazer píše: Existujú situácie, v ktorých musíme prehltnúť svoju hrdosť a vydržať ťažkosti pri uzatváraní obchodu. Ďalej sa zaoberá niekoľkými konkrétnymi situáciami: ak auto nepracuje tak, ako bolo sľúbené, ak kupujúci nesprávne uviedol vaše kreditné skóre a ak predávajúci prehnane sľuboval a nedodržal zmluvu.
Zrušenie dohody je očividne šedou oblasťou a s takouto požiadavkou by ste mali predajcu opatrne osloviť. Aj keď je každá situácia iná, pozrime sa na tri bežné scenáre.
„Mám výčitky svedomia kupujúceho“
Prevažná väčšina predajcov automobilov nemá písomné zásady, ktoré vám umožňujú odstúpiť od kúpnej zmluvy, ktorú ste podpísali. To znamená, že jedinou možnosťou je obhájiť váš prípad. Môžete povedať, že ste zistili, že sa vám auto nepáči alebo že vám natiahne rozpočet a postaví vás do finančných problémov.
Ak máte výčitky svedomia kupujúceho, môžete najskôr zavolať na predávajúceho so zdvorilosťou, ale buďte pripravení kontaktovať niekoho vyššieho vo vedení predajne, napríklad vedúceho predaja, generálneho riaditeľa alebo majiteľa. Ak je nákup vrátený, je výlučne na uvážení predajcu. Zavolajte v pracovný deň namiesto cez víkend.
„Bol som podvedený“
Ak predajca automobilov, s ktorým ste pracovali, nedodržal svoje sľuby alebo máte podozrenie na podvod, môžete mať prípad. Nerobte však divoké a neopodstatnené obvinenia. Namiesto toho použite akúkoľvek dokumentáciu, ktorú nájdete.
Na vine sú, aspoň čiastočne, spotrebitelia, ktorí kritizujú cenu. Príprava a výskum sú pri takom veľkom nákupe nevyhnutné a ak ste na pokraji dohody v predvádzacej miestnosti a myslíte si, že nemáte dostatok informácií na pokračovanie, nerobte to. Radšej si auto nekúpte, ako sa budete hádať, pretože ste zaplatili príliš veľa. Najlepšie urobíte, ak si urobíte cenový prieskum online a dohodnete sa takmer bezbolestne s manažérom internetového predaja obchodného zastúpenia.
„Mám citrón“
Chce to čas a opakované návštevy servisného zálivu, aby sa legálne zistilo, že auto je a citrón aby sa vozidlo posudzovalo podľa Citrónový zákon . Nezabudnite si prečítať zákony o citróne vo vašom štáte, aby ste zistili, či je to správny postup. Niekedy sa však kupujúci rýchlo rozhodne, že auto je chybné, a chce ho vymeniť za iné alebo zrušiť zmluvu.
V situáciách, keď je s novým autom jasný problém, ho predajca často opraví v rámci záruky. Ak neexistuje záruka, ako je to v prípade mnohých ojazdených automobilov, stále môžete tlačiť na opravu auta. Motiváciou dílera k takýmto opravám je vybudovať dobrú vôľu a pritiahnuť opakovaných zákazníkov.
Pohľad predávajúceho
Je užitočné pochopiť uhol pohľadu predajcu a dospieť k prijateľnému riešeniu tohto problému. Eleazer povedal Edmundsovi: Neexistuje žiadny problém, ktorý by sa nedal vyriešiť, ak by ľudia zaujali zrelý prístup. Predajcovia skutočne hľadajú opakované obchody a vynakladajú maximálne úsilie, aby vytvorili prostredie, ktoré podporuje dlhodobé vzťahy so svojou zákazníckou základňou.
Pridané: Najlepším spôsobom, ako vyriešiť tieto nedorozumenia, je jednoducho sa vrátiť k obchodnému zastúpeniu a požiadať o rozhovor s manažérom pokojným tónom. Dráma a krik nie sú pôsobivé. Požiadať o pomoc áno.
V prípade ľútosti kupujúceho, možno ak si človek kúpil príliš veľa auta za svoj rozpočet, Eleazer uviedol, že predajca by mohol byť ochotný ho dať do vozidla s nižšou obstarávacou cenou. Distribútori to však nie sú povinní robiť legálne ani morálne.
Ak stále nedostanete uspokojenie
Ak sú vaše sťažnosti hlboké alebo ste sa bezvýsledne sťažovali u predajcu, stále existuje niekoľko vecí, ktoré môžete urobiť. Očividne si môžete najať právnika a žalovať predajcu. Je to však drahé a časovo náročné. Pozrime sa teda na ďalšie možnosti.
Sťažnosť na predajcu môžete podať prostredníctvom štátnych a miestnych agentúr. Prejdite na webovú stránku Oddelenia motorových vozidiel vášho štátu a zistite, či existuje spôsob, ako podať sťažnosť.
Generálna prokuratúra je ďalším miestom, kde môžete hľadať informácie o podaní sťažnosti na predajcu automobilov. Národná asociácia generálnych prokurátorov uvádza zoznam generálnych prokurátorov a webové stránky ich kancelárií. Odtiaľ nájdete informácie o zákonoch a procese podávania sťažností.
Ďalšou avenue je Better Business Bureau. V ideálnom prípade je čas na overenie sťažností spotrebiteľov v predajni pred kúpou auta. To isté platí pre hodnotenia a recenzie predajcov a ďalšie online recenzie, ako sú tie, ktoré sú uverejnené na stránkach Google alebo Yelp. Potom však môžete BBB prinútiť vyvinúť určitý tlak na predajcu, aby vyriešil spor. Okrem toho by mohlo mať určitú váhu vyhrážanie sa predajcom zlým hodnotením alebo recenziou online alebo v prieskume výrobcu po nákupe.
Vyhnite sa problémom
Aj keď môžete na predajcu tlačiť, aby si vzal auto späť, je oveľa lepšie sa takýmto ťažkostiam v prvom rade vyhnúť. Ak nie ste oboznámení s kúpnou zmluvou, požiadajte nás o jej zaslanie e -mailom pred dodaním. Aj keď finančný manažér odfotí stránku s cenami zmlúv a pošle vám ju e -mailom alebo textom ako obrázok, dáva vám to príležitosť skontrolovať ju a všetky ceny.
Keď odpovede na vašu žiadosť o uzavretie obchodu budú pravdepodobne žiadne alebo možno, je najlepšie nikdy sa nedostať do situácie, kedy sa pýtate. Vyhnite sa odpojeniu tým, že budete pripraveným kupujúcim auta, ktorý pozná ceny automobilov, starostlivo si prečíta kúpnu zmluvu a vozidlo pred prevzatím dôkladne skontroluje.
Obsah